Een foto zegt meer….

 

VV14901zw

“Nou moet u me toch eens vragen hoe ik aan uw kantoor kom”. Gerard Schouten is de beroerdste niet. Dus hij vraagt: “Hoe komt u aan ons kantoor?”

De klant antwoordde met graagte. Hij had net aan Gerard de opdracht gegeven om een vrijstaand huis te verkopen. Zijn antwoord: “Ik heb op internet gezocht en kwam uw foto tegen. Mijn vrouw en ik zeiden tegen elkaar: Die meneer moeten we hebben”.

Benieuwd naar die bijzondere foto? (en wil je ook zo’n makelaar?)

Teamwork: makelteam kijkt kunst af van 2 sterrenrestaurant

????????????????????????????????????

topteam

Vorige week stopte het pop-up restaurant van De Wereld Draait door.De initiatiefnemers besoten te sluiten  na 2 slechte recensies. Volgens de culinair journalisten waren de hoge verwachtingen niet waar te maken. Er is van alles over gezegd en geschreven in de vaderlandse pers. Eén ding is voor mij duidelijk: Je bouwt niet binnen twee weken een perfect team. Dat geldt voor een toprestaurant: je krijgt niet binnen een of twee jaar een Michelinster. Ook een makelteam stamp je niet eventjes uit de grond.

Dit jaar waren we bij Vinke Veluwe Makelaars, Verzekeringen en Hypotheken (We bestaan al meer dan 35 jaar) vroeg met onze functioneringsgesprekken. Ik vind het altijd leuke gesprekken omdat we rustig, zonder de waan van alledag achteruit en vooruit kunnen kijken. We hebben een fantastisch team (“wij van wc-eend…”). En dat mag best wel eens gezegd worden. Niet alleen binnenskamers, maar ook buitenshuis. Vandaar dat jullie mogen meelezen hoe ik mijn team ervaar, en wat er zo leuk/goed aan het team van Vinke Veluwe is.

  1. Ken elkaars talenten. Dagelijks bespreken we de ‘werkvoorraad’. Wie is er met onderhandelingen bezig? Welke koopakte moet er worden gemaakt? Welke klanten gebeld? Onderling verdelen we de taken. We herkennen en erkennen elkaars talenten. En dat wordt ook gezegd: “jij moet die bezichtiging doen, die klant past bij jou.” Of “ik zal die koopakte even maken, daar zitten namelijk wat bijzonderheden in”. Zomaar twee gevleugelde uitspraken die je kunt tegenkomen in ons overleg. Het gaat zelfs zover dat iemand die niet bij het werkoverleg is (bezichtigingen gaan altijd voor) toch taken toebedeeld krijgt. En dat mag: als het team je iets vraagt weet je dat jij de beste persoon voor die klus bent.
  2. Bespreek fouten en verbeterpunten. Natuurlijk gaat niet alles goed. We zijn mensen en maken fouten. Grote én kleine. We bespreken alles, zonder met de vinger te wijzen. Wát ging er fout, wie lost het probleem op, waarom ging het fout en wat gaan we in de toekomst doen om deze situaties te voorkomen? Soms passen we een werkwijze aan. Dat gaat zover dat we zelfs onze workflows regelmatig aangepast hebben aan een veranderende markt en veranderende werkwijzes. Natuurlijk wachten we niet op fouten. Een verandering signaleren we in het team en we spelen er op in. Dat houdt het werk aangenaam.
  3. Ontwikkel je. Iedereen volgt cursussen. Zo is onze Assistent-Makelaar hard bezig om Kandidaat-makelaar te worden. En onze secretaresse studeert om geregistreerd Assistent-Makelaar te worden. Onze HBO-er start in 2016 een opleiding tot Hypotheekadviseur. Laatst kwam een makelaar terug van de permanente educatie en trok aan de bel (zie punt 2): door zijn opmerking kiezen we nu een ander webcontent programma. Opleidingen hebben zin: persoonlijke groei vertaalt zich in prettig in je vel zitten. En dat vertaalt zich weer in klinkende munt.

Dus in willekeurige volgorde: Tienke, Gerda, Gerard, Leo, Erik en Marlon: bedankt voor jullie werklust, eerlijkheid, gezelligheid, efficiëntie én kritische houding. Dankzij jullie ga ik altijd met plezier naar de kantoren.

Wij gaan binnenkort met het team eten in een 2-sterrenrestaurant in Harderwijk . Even checken of we nog wat van het team van het Nonnetje kunnen leren.

Ik wens iedereen een waardevol 2016 met veel teamspirit.

Philipine Vinke

Door de ogen van een New Yorkse huiseigenaresse

20150911_164719429_iOS Ik mocht op audiëntie. Ze is in de tachtig en een bekende Galeriehoudster in New York. Tijdens de preview van de tentoonstelling die eind september opent, zag ik prijzen van een kleine ton (98.000 dollar, ook in de kunstwereld geldt de psychologie van net-onder-de-ronde-ton-prijzen).

Net als Nederlanders wil ze graag de waarde van haar huis delen. Negen miljoen zegt ze. En ik zeg oh en ah. Want Het-Duurste-Huis dat ik ooit verkocht zat net boven de twee miljoen: Euro’s, dat dan wel weer.

Ik kon het niet laten. Ik had het huis goed in me opgenomen. Een ‘townhouse’ met patio (toegang tot het souterrain), een trapopgang naar de voordeur, twee verdiepingen, een tuintje (‘tje’ voor Nederlandse begrippen, een ongekende luxe voor een New Yorker) , red brick (meer waard dan de huidige Amerikaanse bouwstijl), haardpartijen op elke verdieping (want gebouwd in een tijd zonder CV). Het huis staat in een straat waar de familie Rockefeller twee nummers verderop ook had gehuisd. En waar de Nixon’s ooit woonden. Op dat adres zit nu de Libische Ambassade voor de VN. De  bewoners zijn het land uitgeknikkerd, dus dat staat tijdelijk leeg. De straat zelf loopt tot in Central Park. Geen volksbuurtje.

Ik voeg graag een beetje theorie toe aan mijn makelaarspraktijk. De module Strategic Negotiations van mijn mastersstudie, vertelt me dat door allerlei psychologische processen verkopers de waarde van hun goederen te hoog inschatten. Na 21 jaar makelaardij wordt mijn praktijkervaring door theorie bewezen. (Ook wel eens fijn.) De achterkant daarvan is dat door allerlei psychologische processen kopers de waarde van de goederen te laag inschatten. Ook logisch. Bij deze mevrouw was het vast niet anders. Negen miljoen? Ik ging op onderzoek uit.

Nee, ik ben geen taxateur op Manhattan. Maar met boerenverstand kom je een eind. Twee huizen verder staat een huis te koop. Groter, meer tuin, sjiekere afwerking (als dat wat waard is). De vraagprijs is 8,5 miljoen. En het staat nog te koop, Op Manhattan is dat een aanwijzing van een tikkeltje overprijsd. Ik concludeer dat de psychologie In New York net zo werkt als die in Nederland.

Ik hoop dat ze nog jaren van haar townhouse kan genieten. De audiëntie was bijzonder: ik mocht elk hoekje van het huis besnuffelen, kreeg een geweldige kunstgeschiedenisles over de periode jaren-50-60. En ik kreeg thee. Met crackers en tzatziki. Ik zat op een doorgezakte designbank van een halve eeuw oud en was onder de indruk van een jonge geest in een oud lichaam. Ze vertelde over haar gevoelens op nine eleven. Het was 1 p.m. op elf september 2015. Op deze dag en deze plek maakt de waarde van je huis geen biet uit.

Bij Google op de koffie.

Geen foto's in de hippe kantoren

Geen foto’s in de hippe kantoren

Ja, alles klopt wat je hebt gehoord over het kantoor van Google in New York: een foodcorner met gratis gezond eten is nooit verder weg dan 200 meter van een werkplek. Googlers mogen zich met stepjes verplaatsen in het kantoor. En ja, er staat ook een pingpong tafel naast een gigantische berg LEGO. Ik zag twee googlers gezellig samen airhockey spelen.

Interessanter is wat je niet hoort en ziet tijdens een rondleiding.

Google ondergronds

Ik vernam uit betrouwbare bron dat Google het kantorencomplex in de wijk Chelsea heeft gekocht omdat juist onder dat kantoor een belangrijk knooppunt van de internetsnelweg ligt. Dat is nog eens een andere kijk op de drie L’en van locatie. Dat wat onder de grond zit kan dus net zo belangrijk zijn als dat wat je boven de grond koopt. (Hetzelfde merk ik in het buitengebied op de Veluwe: gelukkig is de provincie Gelderland bezig om op álle adressen in de provincie snel internet te krijgen.)

Neveneffect is dat de wijk door de aantrekkende werking van goed opgeleide en goed betaalde Googlers aan een nieuwe jeugd is begonnen. Eettentjes, galeries, boutiques en andere hippe activiteiten (illegale tuintjes op openbare plekken) zijn daar aan de orde van de dag. Natuurlijk stijgen de prijzen van het onroerend goed navenant.

Wat Google ook niet wilde vertellen: hoe je je het beste profileert zodat je een mooie ranking krijgt. Daarvoor verwijzen ze toch echt naar de SEO-adviseurs.

Google makelaars

Doug, onze liaison bij Google, vertelde het niet. Maar Google is in de VS bezig om ‘preferred agents’ te maken: makelaars die betalen om een hoge ranking bij Google te krijgen. Met alle exposure-voordelen van dien. Google legt daar een keuringssausje overheen: de criteria zijn nog niet in de openbaarheid maar vergunning en dollars spelen daarbij natuurlijk een rol. Bij zo’n model in Nederland zou een groot gedeelte van mijn Funda-budget voor kantoorprofilering natuurlijk verschuiven naar Google.

Jouw huis is van Google

“Google wants to own the home”. Dat klinkt eng en ik hoorde het dan ook niet bij Google. Maar wie goed op let, ziet de concurrentiestrijd tussen Google en Microsoft in alles wat het ‘elektronische huis’ betreft. Beveiliging (camera’s, sensoren, meldsystemen) wordt gecombineerd ‘the internet of things’. Alles met een stekker in je huis wordt straks aangestuurd via Android. Combineer dat met wat Google al weet via je internetgedrag en je Android-telefoon en je verbaast je waarom er nog geen brede maatschappelijke weerstand is.

Tussen de regels door

Bij Google op de koffie (we dronken trouwens water) is natuurlijk een gave ervaring. Maar ik heb meer geleerd van wat ik niet hoorde dan van de hippe (en echt niet te versmaden) PR tour door het hart van één van de toonaangevende bedrijven van deze tijd.

Natuurlijk mocht ik geen foto’s maken…..

Groet uit New York, Philipine

Alles is relatief vanaf de 43ste verdieping.

Gisteren  20150910_144216612_iOS was ik voor de tweede keer in mijn leven in New York. En voor de tweede keer in mijn leven stond ik in een wereldappartement op Manhattan. Waar het de eerste keer nog een eenvoudig vier kamerappartement op Park Avenue betrof (je weet wel met die groene luifels die in menige film de val breken van de good guy in de hoofdrol), stond ik vandaag in een Penthouse.

 

Twee verdiepingen verdelen zich over zo’n 500 vierkante meter woonoppervlak. Beide verdiepingen nemen het hele vloeroppervlakte van de toren  in beslag: sommige armzalige benedenburen moeten een floor met zijn vieren delen.

Ik telde drie keukens, vier voordeuren, 7 slaapkamers, net zoveel badkamers een buitenzwembad (helaas moet je het binnenzwembad in de kelder delen met al je buren)  en net toen ik dacht dat ik de woonkamer al had gehad (slaapkamer), stond ik in een balzaal.

Een gedistingeerde heer uit het gezelschap zei dat je hier goed een LAT-relatie kunt onderhouden. En ik hoorde meer van dat soort opmerkingen die je nou eenmaal maakt als je niet meer weet wat je moet zeggen. De koopsom bedraagt 70 miljoen dollar. De WOZ lasten: 15.000 dollar per maand. Je parkeerplaatsje (maximaal 1 per klant) kost het equivalent van een startersappartement op de Veluwe. Per maand ben je aan alle vaste lasten zo’n dikke 20.000 dollar kwijt.

Nadeeltje:  Koningin Elizabeth is je  bovenbuurvrouw. Zouden haar hakjes tikken op het ‘true wood blond oak’ parket?

Alles is relatief op de 43ste verdieping.

Groet, Philipine.

 

20150910_151905187_iOS

20150910_151510994_iOS

20150910_151211416_iOS

Vestiging Nunspeet opent expositie van Nunspeetse kunstenaars tijdens Nacht van Nunspeet

interieur vinke veluwe makelaars 2015 07Op donderdag 27 augustus is er in het centrum van Nunspeet weer de ‘nacht van Nunspeet’.  Tot 21.00 uur is het kantoor van Vinke Veluwe Makelaars aan de Spoorlaan 1 geopend voor iedereen. Je kunt ons team ontmoeten, maar ook kunst kijken. We hebben schilderijen van klassieke Nuspeetse kunstenaars  opgehangen en ook is er keramiekunst van een hedendaagse kunstenaar. De eigenaar van de schilderijen èn de keramiek kunstenares zelf zijn aanwezig.

Particuliere collectie

Uit de particuliere collectie van een Nunspeetse verzamelaar hangen op het kantoor van Vinke Veluwe Makelaars 10 werken van grote ‘Nunspeetse’ kunstenaars. Van Jos Lussenburg tot Jaap Hiddink en van Gerrit Bakker tot Edzard Koning, allen zijn ze vertegenwoordigd. De verzamelaar is zelf aanwezig om uitleg te geven bij de doeken. Mocht je vallen voor een werk, de werken zijn gerrit bakker 2015 07geprijsd.  Je hoeft overigens niet te denken aan wereldprijzen. Een ingelijste tekening van Jos Lussenburg is al te koop voor 120 euro.

Harmke Zwep keramiekunst

Ook Harmke Zwep is aanwezig en toont haar keramiek. Harmke werkt met verschillende kleuren en vormen, haar werken worden uniek door de afwerking. Zo werkt ze met glazuur harmke zwep bollen 2015 07en oxides en stookt ze zelf raku. Ook de werken van Harmke Zwep zijn te koop. Harmke exposeert vaker en produceert in haar eigen atelier in Doornspijk. “Mijn huis aan de Schootbruggeweg 20 staat nu te koop bij Vinke Veluwe, dus als iemand toevallig vragen over dat huis heeft, kan ik ze gelijk beantwoorden”.

 

Kostenloze galerie

Vinke Veluwe Makelaars is nog maar net begonnen met het exposeren van kunst in haar vestiging in Nunspeet. “We doen dit om aan te sluiten bij Nunspeet Kunstenaarsdorp” zegt Philipine Vinke. “Zelf ben ik erg geinteresseerd in de ‘oude’ kunstenaars die nu in het Noordveluws Museum zijn vertegenwoordigd. Maar ik draag evenzogoed de hedendaagse kunstenaars een even warm en misschien zelfs nog warmer hart toe. Ik ben zeker van plan om vaker kunst in onze vestiging ten toon te stellen. En ik zie een mooie combinatie met onze klanten. Vaak kom ik in de huizen die we verkopen kunst tegen van ‘eigen bodem’. Zo weet ik dat mijn klanten zijn geïnteresseerd in kunst. En onze vestiging in Nunspeet vinden we een stuk gezelliger sinds er al die mooie kunst hangt. We vervullen zo een klein beetje een de functie van een Galerie, en doen dat kosteloos. Zo kunnen we een steentje bijdragen aan Nunspeet Kunstenaarsdorp.”

De schilderijen blijven hangen tot het najaar. De werken van Harmke Zwep zijn maar kort te bewonderen bij Vinke Veluwe Makelaars, zij exposeert namelijk alweer in het eerste weekeinde van september tijdens de Kunstroute Noordwest Veluwe.

Ben je kunstenaar of verzamelaar en wil je wel eens exposeren bij Vinke Veluwe? Neem dan vooral contact op.

Gemiddelde huizenprijzen Noordwest Veluwe 2,5% gestegen op jaarbasis

molijnlaan 137 2015 06 11Stel, je hebt net een bod op je woning gekregen. Wat minder hoog dan je hoopte. Toch ben je blij, want we zijn nog maar net aan het opkrabbelen uit een stevig dal in de huizenmarkt. Diezelfde dag komt Rabobank Randmeren met de volgende melding in haar persbericht:  “In Ermelo is de gemiddelde verkoopprijs van koopwoningen in het eerste kwartaal van 2015 met 10% gestegen”. Al snel schrijft Ermelovannu.nl een artikel “Woningen in Ermelo meer waard”. Wat moet je nu doen: ingaan op het bod of wachten op een betere deal?

Waar komt zo’n opvallend cijfer van 10% stijging vandaan? Als regionale makelaar herken ik die 10% niet. Uit NVM cijfers blijkt er  geen prijsstijging in het eerste kwartaal van 2015 te hebben plaats gevonden.

Ik bel met Rabobank Nederland en word deskundig te woord gestaan door de heer Aalders, van de afdeling Nationaal Onderzoek. Telefonisch nemen we de cijfers door. We komen tot de conclusie dat dat kwartaalcijfer ten eerste een soort ‘jaarcijfer’ is (het gemiddelde van 4 achtereenvolgende kwartalen) en dat het gebaseerd is op 221 transacties. En in die 221 transacties zitten opvallend veel vrijstaande huizen. En opvallend minder starterswoningen en appartementen. Grotere huizen, dus hogere transactieprijzen. En dat trekt het gemiddelde omhoog. We komen samen tot de conclusie dat de stijging van het gemiddelde voor een groot deel te danken is aan de samenstelling van de verkochte woningen.

Goed dat je dàt weet als je net een bod op je huis hebt gekregen.

Om de plaatselijke marktcijfers te duiden zal ik de komende tijd regelmatig bloggen over de trends in huizenprijzen van de gemeenten Ermelo en Nunspeet. Leuk weetje: volgens de NVM was de stijging van de transactieprijs in de regio in het eerste kwartaal van 2015 2,5% op jaarbasis.

Goed dat je dat óók weet als je net een bod op je huis hebt gekregen.

 

Update 25 juni:

Ook de Rabobank Noord Veluwe kwam met een soortgelijk bericht. De huizenprijzen in Nunspeet zouden zijn gestegen met 7%. Ook voor dat bericht geldt de bovenstaande analyse.

DE GROOTSTE MINI OOIT STAAT OP DE VELUWE

social media campagne van vinke veluwe in business

social media campagne van vinke veluwe in business

Social media campagne aftrap van Vinke Veluwe in Business

 

Vinke Veluwe Makelaars (Ermelo en Nunspeet) introduceert haar nieuwe bedrijfsmakelaardij met een leuke promotionele stunt. Vinke Veluwe In Business heeft in samenwerking met Marco’s Mini’s een social media campagne opgezet. Bij het woonhuis met bedrijfshal aan de Lokhorstweg 10 in Ermelo hoort een echte Mini van Marco.

 

“Creativiteit, daar ontbreekt het aan in de bedrijfsmakelaardij”. En daar staan we in bekend om. Philipine Vinke, directeur van de nieuwbakken “In Business” makelaardij legt uit waarom er behoefte is aan een bedrijfsmakelaar.

 

Eigen merk

Veel van onze klanten zijn ondernemers. Wij verkopen en verhuren van oudsher al bedrijfspanden. Maar die sneeuwden een beetje onder in onze woningmakelaardij. Daarom hebben we een nieuw merk opgericht, waarin we nu al onze bedrijfstaxaties, en aan- en verhuur onderbrengen. Dat is Vinke Veluwe In Business. Alle makelaars die voor Vinke Veluwe werken, zijn ook al jarenlang gecertificeerd als bedrijfsmakelaar. Ook dat vroeg om een eigen merk.

 

Omdraai-marketing

De bedrijfsmakelaardij staat bekend als een saaie bedrijfstak. “Ondernemers vinden het aanbod wel op Funda in business” Zo is jarenlang de gedachte geweest.  Maar zo werkt het niet helemaal meer. Het is bekend dat er veel meer bedrijfspanden leeg staan dan vroeger. Er wordt gesproken over het upgraden van bedrijfsterreinen en voor de vermarkting van bedrijfspanden denken we creatief mee over de invulling. Zo kun je denken aan een advies over een bedrijfsverzamelgebouw of een andere bestemming.

Bij een andere aanpak hoort ook een creatieve marketing. “Ook daar staan we bekend om. Wij gaan samen met onze opdrachtgever brainstormen over de omdraai-aanpak”. Een goed voorbeeld daarvan is de aftrap van de verkoop van de Lokhorstweg 10 in Ermelo. “Je kunt het neerzetten als een woonhuis met een uitgebouwde bedrijfshal” zegt makelaar Erik Wouda. “Maar daar ben je er niet mee”. Niet elke partner van een ondernemer vindt het leuk om op een bedrijventerrein te wonen. Scholen, supermarkten en ‘het gezellige dorps- of stadshart’ is daar net wat verder weg. Daarom krijgt de partner van de ondernemer een eigen ‘bedrijfsauto’. Marco Zutekouw van Marco’s Mini’s was zo creatief om mee te denken. Op de oprit van de Lokhorstweg 10 staat een perfect opgeknapte en overgespoten zwarte Mini Silverstone in een speciale uitvoering.

Social media campagne

Deze ingerediënten hebben gezorgd voor een spraakmakende social media campagne waarin “De grootste Mini ooit” de hoofdrol heeft. Want welke Mini komt er nu met 150 vierkante meter laadruimte, tien meter beenruimte, centrale verwarming en  twee meter veertig hoofdruimte?

Naast de social media campagne staat de Mini binnenkort voor het pand van Vinke Veluwe Makelaars bestickerd met de vraagrpijs van € 395.000,– “Rijklaar, dat dan weer wel” lacht Wouda.

De essentie is dat wij samen met ondernemers om tafel willen zitten om te kijken waarde doelgroep zich bevindt en hoe we die bereiken. Dat kan op de geijkte manier, maar soms is een toefje creativiteit benodigd. De slogan is “Wij kennen de mooiste werkplekken”. “En”, vult Wouda aan, “Wij wensen iedereen een plezierige werkdag”.

Gelukskoekjes tijdens Open Huizendag

WP_20150210_10_52_43_ProAlle deelnemende panden tijdens de Open Huizendag van 28 maart ontvangen een doosje Gelukskoekjes. De gelukskoekjes zijn ontwikkeld door Bakkerij Wegerif in het kader van Ermelo Buitenleven.

Corné Wegerif: “We vinden het leuk dat Vinke Veluwe onze eerste grote order heeft besteld. De koekjes zijn verkrijgbaar op diverse verkooppunten in Ermelo, waaronder de VVV. We verwachten veel van het toeristenseizoen en zijn benieuwd of de koekjes in de koffer mee terug gaan naar huis”.

IMG_0792

Als regionale makelaar met het motto “wij staan voor de mooiste plekjes” dragen we graag bij aan de trots van de regio. Vandaar dat we het plaatselijk initatief steunen. Zo’n lekker lokaal koekje zal zeker aanslaan tijdens de open huizen dag.

 

Overigens krijgen de deelnemers vanuit onze vestiging in Nunspeet ook een lekker koekje. En ook dat is een primeurtje. We houden dat nog even geheim maar verklappen wel dat we vorige week op bezoek zijn geweest bij Bakker Piet in Elspeet.

Eureka of hoe je struikelt over een losse trapleuning.

WP_20150225_20_35_43_Pro

huidige situatie in de keuken in Hollyhurst

Gisteren zag ik hoe Thomas in “Eigen Huis en Tuin” (ja sorry, ik heb ook zo mijn guilty pleasures) een USB stopcontact aanbracht. Sinds een week heb ik er ook zo eentje. Strategisch gesitueerd in mijn keuken, omdat daar de meeste levenloze mobietjes zich lijken te verzamelen. Sinds telefoonleveranciers en tabletmakers stekkerloze oplaadsnoertjes leveren (De cheap bastards), is zo’n usb stopcontact lekker makkelijk en verhipt het je huis. (Want alles wat gepromoot wordt in EH&T moet wel hip zijn).

Maar is zo’n usb stopcontact (of een quooker, of een zonnepaneel) verkoopbevorderend?

Volgens mij wel, maar anders dan is uit te drukken in de waarde.

De psychologie heeft de afgelopen decennnia prachtige ontdekkingen gedaan*. Eén van die ontdekkingen is de vervanging van vragen. Als een vraag te moeilijk is, vindt het menselijke brein automatisch een vervangende vraag die wel te beantwoorden is. “Ben je gelukkig” wordt vervangen voor een vraag als: “hoe voel ik me nu?” En een vraag als: Hoeveel wenst u te doneren aan Kika?” wordt vervangen door de vraag: “Hoeveel emotie voel ik als ik denk aan doodzieke kinderen?”

Dit soort vragen heet “heuristische vragen” (‘heuristisch’ deelt haar oorsprong met het woord ‘Eureka’). En ook huizenkopers stellen zichzelf dit soort vragen.

Stelt u zich voor: u komt voor de eerste keer bij een woning kijken die u op het oog heeft. U stelt zichzelf de vraag: “Hoe goed onderhouden is dit huis?” Deze vraag is tijdens de eerste bezichtiging nooit goed beantwoorden. Het hangt af van teveel elementen: schilderwerk, betonrot, scheurvorming, de deskundigheid van de metselaar van destijds, ….. Daarom stelt uw brein u een andere vraag: “Zie ik details die aanwijzigingen geven over de staat van onderhoud van dit huis?” We kunnen er niets aan doen. De vervangende vragen poppen nu eenmaal automatisch op in ons brein. En met datzelfde automatisme registreert uw brein aanwijzingen en trekt haar conclusie. Een deurbel die niet werkt, een trapleuning die los zit of een druppende keukenkraan geven andere “Eureka” antwoorden dan gelapte ramen, een vers opgemaakt bed of een usb stopcontact. Noch een opgemaakt bed, noch een kapotte bel geven antwoord op de vraag hoe goed onderhouden een huis is. Ons brein houdt ons voor de gek: “als de eigenaar aan kleine dingen aandacht geeft, zal hij ook voor groot onderhoud aandacht hebben”.

Een  huizenverkoper kan zijn voordeel doen met deze kennis: aandacht geven aan details bevordert de verkoop van uw huis. Maar ook een koper is gewaarschuwd: ga niet af op kleine aanwijzingen: een losszittende drempel is geen onoverkomelijk onderhoudsprobleem. En een usb stopcontact is geen aanleiding om te denken dat de loodslabbes van de schoorsteen goed zitten. ( De Wat? De Loodslabbes).

Helaas heeft onderzoek ook aangetoond dat we onwillekeurig honderden heuristische vragen per dag stellen. We kunnen ons automatische brein niet stil zetten. Tot we daar een oplossing voor gevonden hebben,  is het wijs om bij de verkoop van je huis niet alleen het groot onderhoud op orde te hebben, maar ook een USB stopcontactje te monteren. (Of je deurbel te maken).

*Deze blog is gebaseerd op hoofdstuk 9 “Answering an easier question”p 97-105 van het boek “Thining Fast And Slow, Daniell Kahneman, uitgeverij Pengiun Books, 2012.

 

Update 4 maart 2015: Deze blog is tevens geplaatst op www.nvm.nl